7月18日上“行风热线”与市民直接沟通交流的市食品药品监督管理局，共接到群众来电15个，均为咨询电话。对此，该局局长赖石庭及有关责任科室责任人进行了详尽的现场或场外解答，群众表示满意。20日上午，针对市民关注的假药、药店开诊所等热点问题，赖石庭进一步“解疑释惑”。
市民罗先生等询问如何辨别买到的是否假药、买到假药怎么办。赖石庭答复说，对于非专业的消费者而言，买药时首先看药品的内外包装、标签、说明书等。正品的印刷一般较为精美、规范，假药则印刷工艺较为粗糙。其次，看是否标示有批准文号。除没有实行批准文号管理的中药材和中药饮片外，每一种药品，都必须经国家药品监督管理部门批准并取得批准文号后，才能生产销售。另外，假劣药品的销售价格一般明显低于正品的价格。如果对药品质量有怀疑，可以把药品送到药检部门检验。
赖石庭说，近两年，我市药监部门对市场药品质量抽验结果合格率均在98%以上，消费者到合法的药店买药可以放心。如果发现所购药品有质量问题，可拨打药监系统的投诉举报电话投诉（市局电话为2187186）。对那些经查属实的制售假劣药品的行为，市药监部门将坚决予以打击，切实保障群众用药安全。举报制售假药行为的有功人员，还将按有关规定获得奖励。
市民林先生等询问药监部门将如何加强对“药店开诊所”的管理。赖石庭指出，国家食品药品监督管理局、卫生部、国家工商总局明确规定，严禁在药品零售企业内以“坐堂医”、“义诊”、“医疗咨询”等名义非法开展医疗活动或以此方式进行药品、保健品、医疗器械的宣传促销活动。药店内坐堂行医属非法行医，由卫生行政部门进行管辖和查处。据调查，梅州城乡的确有不少药店存在坐堂行医的行为，特别是在乡镇、农村，此类行为还具有一定的普遍性。他表示，药监部门将加强与卫生行政部门的联系和合作，组织开展联合行动，共同打击此类违法行为。（
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